代表の「橋本てつじ」と申します。
当工房にて、茶道具や”うつわ”をご購入されるお客さまは、美しい清水焼の陶器がほしいと思われる方ばかりです。
しかし、届いた商品が「良くなかったたらどうしよう・・・・・・」
という不安なお気持ちも良くわかります。わたしも、通販で商品を購入することがあるからです。
もし、届いた商品をご購入されて「失敗した！」と思われたときは、「安心の返金保証」をご利用ください。
返金保証ガイドライン
当窯元は、品質に絶対の自信をもっております。
作品にご満足いただけない場合、ご到着から7日間以内であれば、私たちは、「ご返金」または、「作品の交換」に対応しております。
ですので、泣き寝入りは禁止です。お気軽にご相談ください。
ただし、「安心の返金保証」は、清水焼の商品を真にお求めになられる善意のお客さまを対象とさせて頂いております。
この保証は、商品がお手元に届いたあと、「どうしてもお気にめさない」という場合に適用させていただいております。
なにとぞ、ご理解をお願い申しあげます。
「安心の返金保証」が適応できる要件は以下のようになっております。
1.届いた商品がどうしてもお気にめさない
2.配送中にキズや破損した場合
3.お申込みの商品とちがう商品が届いたとき
また、以下のような行為に関しては、当窯元代表の私の判断で「安心の品質保証」は適いたしかねます。
1.返金を前提としたご注文の場合
2.大量のご注文のあと、すべて返品するされるとき
3.すでにご使用になった作品や破損した作品
ご返金・交換について
「安心の返金保証」は、商品到着から7日以内（商品到着日を含め7日以内）であれば、返品・交換ができます。
7日以上経過した商品の返品はできかねます。ご注意ください。
安心の返金保証の要件は、以下のとおりとなっております。
商品がお気にめさない場合
返送料をお客さまのご負担にてお願いしております。なにとぞご了承ください。
配送中の事故などで、キズや破損が生じた場合
返送料は頂きません。送料は、当社負担でお取り換えさせていただきます。
お手数ですが、当社までご一報ください。
お申し込みの品物と異なる商品が届いた場合
返送料は頂きません。送料は、当社負担でお取り換えさせていただきます。
お手数ですが、当社までご一報ください。
返金を前提としたご注文の場合
返品を前提としたご注文の場合は、「安心の返金保証」は、適用いたしかねます。
なにとぞご理解のほどお願い申しあげます。
大量のご注文のあと、すべて返品するされるとき
大量の商品をご注文をされたあと、すべて返品される場合です。
この場合も、「安心の返金保証」は、適応いたしかねます。
ご注文のおまちがいなどの場合
返送料をお客さまのご負担にてお願いしております。なにとぞご了承ください。
ご使用になった商品
すでにご使用になった商品につきましては、返品・交換はできかねます。
なにとぞご了承ください。
特注した商品
お客さまのために特注した商品につきましては、返品・交換はできかねます。
なにとぞご了承ください。
返品・交換の際のご連絡先は、メールまたは、ライン・ファックスをご利用ください。
お問い合わせファックス番号
