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1.ラインでお問合わせ・ご注文方法
「インターネットの注文方法がよくわからない・・・・・・」
「FAXも面倒だし・・・・・・」
「電話も緊張する・・・・・・」
そんなあなたのご不満は、ラインで解決いたします。
お客さまからの「ご注文」や「お問い合わせ」に、スマートフォンの「LINE」（ライン）で対応させていただいております。
担当は、「京都府陶磁器協同組合・青年部」副会長で「京都はしもと製陶所」代表の「橋本てつじ」がいたします。
・受付け時間 24時間
・受付日 年中無休
・ご返信平日48時間以内
受付日が休日の場合
当窯元の休日にご注文を受付た場合は「休日明けにご返信」いたします。
※当窯元の休日
土曜・日曜・祝日
年末年始（12/28～1/5）
ゴールデンウィーク（5/3～6）
お盆休み（8/12～16）
お支払い方法
ライン注文のお支払い方法は以下の2通りです。
【銀行振り込み】
※お振込み手数料は、お客様ご負担
※お支払い銀行口座は下記をご参照ください
【ゆうパック代引き】
※代引き手数料は、別途300円税込
ラインでご注文とお問い合わせでは、京都はしもと製陶所を「友だち追加」していただくことで、
- 商品名と数量
- お届け先の情報
- お問い合わせのご内容
などを、ラインで送信していただくだけで、ご注文・お問い合わせをしていただける方法です。
なお、ご注文お問い合わせのご返信は24時間以内を心がけております。
ただし、友だち追加の解除もボタンひとつでできます。ですので、お気軽に追加してください。
また、京都はしもと製陶所は、ライン公式の認証アカウントを取得しております。
ラインの認証アカウントの取得には、ラインの審査に合格しなければなりません。
そのため、ライン公式認証アカウントは、実体のない会社には与えられません。
詳しくは、以下のリンクをクリックしてご確認ください。
また、「友だち追加」にあたり、京都はしもと製陶所は「大人の気づかい」を忘れません。
ひんぱんなお知らせ配信はいたしません。ごくたまに、お得な情報をお届けいたします。
ですので、みなさまもブロックせずにご対応いただければ幸いです。
2.ラインでご注文のご案内
2-1.ラインで注文の流れ
ラインでご注文の流れは、以下のとおりとなります。
お問い合わせの場合も、ご注文と同様の方法です。
2-2.ライン注文友だち追加方法（スマホ版）
ライン注文するには、下記の「4ステップ」でご注文・お問い合わせに対応できるようになります。
商品詳細ページの最下部にある
まず「ラインで注文する」ボタンを押してください。
「お問い合わせ」の場合でも同様です。
つぎに、友だちを「追加」のボタンを押してください。
これで、友だち追加となります。
つづいて「京都はしもと製陶所」が友だち追加されました。
以上で、ライン注文の準備は完了です。
さいごに、友だち追加が完了すると、「ご案内」トークが自動で送信されています。
ご案内メールには、以下のご注文に関する情報がすべて記載されております。
- ご注文方法
- お問い合わせ方法
- お振込先の銀行口座
各商品詳細ページの最下部にある
「ラインで注文する」ボタンを押してください。
ご注文のご案内をしております。
以上で、「ラインで注文」する場合の設定は完了です。
2-3.ライン注文友だち追加方法（パソコン版）
ここでは、パソコンでの「友だち追加」の方法をご説明いたします。
まずは、ラインで注文するボタンをクリックしてください。
問い合わせの場合でも、「ラインで注文する」または、「ラインで問い合わせ」ボタンのどちらでも友だち追加は同じです。
つぎに、パソコン画面に「QRコード」が表示されます。
以下の手順でQRコードを読みとります。
- スマホのラインアプリを開く
- 画面右上の友だち追加ボタンを押す
- QRコード押す
- QRコードリーダーが開く
つづいて、パソコン画面のQRコードをスマホで読みとります。
京都はしもと製陶所が友だち追加されます。
また、ご注文方法のご案内がトークに自動返信されます。
各商品詳細ページの最下部にある
「ラインで注文する」ボタンを押してください。
ご注文のご案内をいたします。
以上で、パソコンからの友だち追加の設定は完了となります。
2-4.ラインで注文のお支払い条件
ライン注文のお支払い条件は、以下のようになります。
【お支払い方法】銀行振込み
【お支払い条件】前払い
【振込手数料】お客さまのご負担となります。
【ご入金の期限】ご購入の翌日から数えて、土・日・祝日を除いた5営業日以内です。
2-5.ライン注文のお振込先
ラインでご注文のお振込先の銀行は、以下の２つの銀行からお選びできます。
※お振込先の口座は、ラインのご案内トークにも送信されます。ラインの画面上でいつでもご確認できます。
ご注文時にライン注文専用の
「ゆうちょ銀行」の口座番号をお伝えいたします。
※インターネット注文のお振込口座は、
ご注文時のメールに記載されます。
3.友だち追加の解除
友だち追加の解除の方法は、以下の3ステップでカンタンにできます。
まずは、友だちが並ぶトーク画面を表示してください。
そして、「京都はしもと製陶所」を押します。
つぎに、トーク内容のやりとり画面が表示されます。
右上の「∨」のマークを押してください。
つづいて、画面右上に「ブロック」が表示されます。
その「ブロック」を押してください。
以上で「友だち解除」は完了です。
以上で、友だち追加の解除の設定は完了となります。
4.ご注文から商品到着までライン連絡でサポート
ラインでご注文を受けた場合のご連絡は、以下のとおりとなります。
- ご注文を受けてご返信は24時間以内を心がけています。
- ご注文内容の確認のラインを送信いたします。
- 商品の在庫確認や発送状況をラインでお伝えいたします。
当社の従業員は、すべて職人となっています。そのため、ご連絡や発送に少々お時間がかかります。
しかし、いただいたご連絡には必ずご返信いたします。わからないことは、ラインでお尋ねください。
なにとぞ、ご了承のほどお願い申しあげます。