ライン注文と問い合わせのご案内

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1.ラインでお問合わせ・ご注文方法

「インターネットの注文方法がよくわからない・・・・・・」

「FAXも面倒だし・・・・・・」

「電話も緊張する・・・・・・」

そんなあなたのご不満は、ラインで解決いたします。

お客さまからの「ご注文」や「お問い合わせ」に、スマートフォンの「LINE」(ライン)で対応させていただいております。

担当は、「京都府陶磁器協同組合・青年部」副会長で「京都はしもと製陶所」代表の「橋本てつじ」がいたします。

代表者「橋本てつじ」の写真
京都府陶磁器組合・副会長で、代表の「橋本てつじ」がラインで対応します!

ラインでご注文とお問い合わせでは、京都はしもと製陶所を「友だち追加」していただくことで、

  • 商品名と数量
  • お届け先の情報
  • お問い合わせのご内容

などを、ラインで送信していただくだけで、ご注文・お問い合わせをしていただける方法です。

なお、ご注文お問い合わせのご返信は24時間以内を心がけております。

ただし、友だち追加の解除もボタンひとつでできます。ですので、お気軽に追加してください。

また、京都はしもと製陶所は、ライン公式の認証アカウントを取得しております。

ライン公式アカウント認証ステータスの画像
京都はしもと製陶所は、ライン公式の認証アカウントを取得。

ラインの認証アカウントの取得には、ラインの審査に合格しなければなりません。

そのため、ライン公式認証アカウントは、実体のない会社には与えられません。

詳しくは、以下のリンクをクリックしてご確認ください。

ライン公式アカウントガイドラインはこちら

また、「友だち追加」にあたり、京都はしもと製陶所は「大人の気づかい」を忘れません。

ひんぱんなお知らせ配信はいたしません。ごくたまに、お得な情報をお届けいたします。

ですので、みなさまもブロックせずにご対応いただければ幸いです。

2.ラインでご注文のご案内

2-1.ラインで注文の流れ

ラインでご注文の流れは、以下のとおりとなります。

お問い合わせの場合も、ご注文と同様の方法です。

ライン注文の注文から商品到着までの流れの画像

2-2.ライン注文友だち追加方法(スマホ版)

ライン注文するには、下記の「4ステップ」でご注文・お問い合わせに対応できるようになります。

ラインで注文するボタンを押す

まずは、「ラインで注文する」ボタンを押してください。

「お問い合わせ」の場合でも同様です。

友だち追加画面が表示
ラインの友だち追加ボタンの画像

つぎに、友だちを「追加」のボタンを押してください。

これで、友だち追加となります。

友だちに「京都はしもと製陶所」が追加

つづいて「京都はしもと製陶所」が友だち追加されました。

以上で、ライン注文の準備は完了です。

自動返信でご案内

さいごに、友だち追加が完了すると、「ご案内」トークが自動で送信されています。

ご案内メールには、以下のご注文に関する情報がすべて記載されております。

  • ご注文方法
  • お問い合わせ方法
  • お振込先の銀行口座

以上で、「ラインで注文」する場合の設定は完了です。

2-3.ライン注文友だち追加方法(パソコン版)

ここでは、パソコンでの「友だち追加」の方法をご説明いたします。

ラインで注文するボタンをクリック
ラインで注文するボタンの画像

まずは、ラインで注文するボタンをクリックしてください。

問い合わせの場合でも、「ラインで注文する」または、「ラインで問い合わせ」ボタンのどちらでも友だち追加は同じです。

QRコードが表示
ライン友だち追加のQRコードの画像

つぎに、パソコン画面に「QRコード」が表示されます。

以下の手順でQRコードを読みとります。

  1. スマホのラインアプリを開く
  2. 画面右上の友だち追加ボタンを押す
  3. QRコード押す
  4. QRコードリーダーが開く
スマホでQRコード読みとり

つづいて、パソコン画面のQRコードをスマホで読みとります。

京都はしもと製陶所が友だち追加されます。

また、ご注文方法のご案内がトークに自動返信されます。

以上で、パソコンからの友だち追加の設定は完了となります。

2-4.ラインで注文のお支払い条件

ライン注文のお支払い条件は、以下のようになります。

ライン注文のお支払い条件

【お支払い方法】銀行振込み

【お支払い条件】前払い

【振込手数料】お客さまのご負担となります。

【ご入金の期限】ご購入の翌日から数えて、土・日・祝日を除いた5営業日以内です。

2-5.ライン注文のお振込先

ラインでご注文のお振込先の銀行は、以下の2つの銀行からお選びできます。

※お振込先の口座は、ラインのご案内トークにも送信されます。ラインの画面上でいつでもご確認できます。メモの必要はございません。

ライン注文のお振込み先

①【京都銀行】東山支店

店番:181

普通口座:844248

振込先名義

ユ)ハシモトトウエン

②【ゆうちょ銀行】

記号:14450

番号:49108111

振込先名義

ユ)ハシモトトウエン

※ お客さまのゆうちょ銀行から、当社ゆうちょ口座へお振込みの場合

3.友だち追加の解除

友だち追加の解除の方法は、以下の3ステップでカンタンにできます。

トーク画面で「京都はしもと製陶所」を押す

まずは、友だちが並ぶトーク画面を表示してください。

そして、「京都はしもと製陶所」を押します。

画面右上の∨マークを押す

つぎに、トーク内容のやりとり画面が表示されます。

右上の「∨」のマークを押してください。

ブロックのボタンを押す

つづいて、画面右上に「ブロック」が表示されます。

その「ブロック」を押してください。

以上で「友だち解除」は完了です。

以上で、友だち追加の解除の設定は完了となります。

4.ご注文から商品到着までライン連絡でサポート

ラインでご注文を受けた場合のご連絡は、以下のとおりとなります。

  • ご注文を受けてご返信は24時間以内を心がけています。
  • ご注文内容の確認のラインを送信いたします。
  • 商品の在庫確認や発送状況をラインでお伝えいたします。

当社の従業員は、すべて職人となっています。そのため、ご連絡や発送に少々お時間がかかります。

しかし、いただいたご連絡には必ずご返信いたします。わからないことは、ラインでお尋ねください。

なにとぞ、ご了承のほどお願い申しあげます。