会社概要(法律に基づく表記)

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工房について

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資格

京都府陶磁器協同組合・青年部所属

営業時間

平日9時~17時 定休日:日・祝日 (※日曜日・祝日は発送業務は行っておりません)

年末年始休業:12/28~1/5 お盆休業:8/12~8/17(※年末年始とお盆休業期間は発送業務は行っておりません)

商品の販売について

商品引渡し時期

通常、ご注文を確認後、在庫があれば3日以内に発送が基本です。

しかし、商品あるいは時期によっては多少遅れる場合がございます。とくに、特注品やご注文の集中します人気商品の場合は、1か月以上お待ちいただく場合ございます。

いずれの場合でも商品のお届けにつきましては、メールでお知らせいたします。

商品によりましては、欠品表示がなくても販売や製造の都合などで品切れとなっている場合がございます。

当社の製品は手作りです。また、天然の材料を使用しております。

さらに大量生産できない商品となっています。そのため、どうしても時間がかかってしまうことをご承知、ご理解の上、なにとぞよろしくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客さまには、お待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に在庫切れの商品がありました場合です。

その場合は、送料を考慮いたしまして、すべての商品がそろってからの一括お届けとさせていただきます。

在庫のございます商品のみ、お急ぎでお届けする場合は、あとからのお荷物にも送料を頂いております。なにとぞ、よろしくお願いいたします。

不良品の取扱い

商品到着から7日以内であれば、不良品は返品・交換させて頂きます。それ以上経過した商品の返品はできかねます。ご注意ください。

配送中の事故などで、キズや破損が生じた場合やお申し込みの品物と異なる商品が届いた場合です。この場合は、返送料は頂きません。

送料は当社の負担でお取り替えさせて頂きます。お手数ですが、当社までご一報ください。

返品について

商品到着から7日以内であれば、返品・交換ができます。それ以上経過した商品の返品はできかねます。ご注意ください。

商品がお気に召さない、ご注文のお間違いなどの理由による返品・交換の場合です。この場合は、返送料をお客さまのご負担にてお願いしております。

なにとぞご了承ください。

配送中の事故などで、キズや破損が生じた場合や、お申し込みの品物と異なる商品が届いた場合です。この場合は、返送料は頂きません。

送料は、当社負担でお取り換えさせていただきます。お手数ですが、当社までご一報ください。

また、すでにご使用になった商品や、お客さまのために特注した商品につきましては、返品・交換できかねます。

お支払い方法およびお支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

  • クレジットカード ご利用できるカード(VISA・マスターカード・アメリカンエキスプレス・JCB・ダイナースクラブ)
  • 楽天ペイ・アマゾンペイ 楽天または、アマゾンにご登録のクレジットカードにてお支払いください。
  • 銀行振込み(前払い) ご注文から5営業日以内にお支払いください。ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。振込み手数料はお客さまのご負担となります。
  • 代引き決済(手数料300円) 商品とお引き換えに代金をお支払いください。
  • GMO後払い 商品到着後、14日以内にお近くのコンビニにてお支払いください。

商品代金以外の必要料金

  • 消費税 10%
  • クレジットカードの決済手数料は、当社が負担
  • 銀行振込みの手数料は、お客さまのご負担
  • 代引き手数料300円は、お客さまのご負担
  • NP後払い手数料200円は、お客さまのご負担
  • 送料 全国一律800円(北海道・沖縄・1,200円)

※商品代金2万円以上(税込)をご購入で、送料・代引き手数料・後払い手数料が無料!!

申込みの有効期限

ホームページの在庫表示説明を参照

セキュリティーについて

当ショップは、GMOイプシロン株式会社が提供するオンラインショップ・システムを採用しております。送信フォームには、常時SSL通信が採用されております。

SSL通信とは、インターネット上のデータ通信を暗号化する技術です。

SSLが導入されているページには、URL(ホームページのアドレス)の先頭に「https」と🔒マーク、そして「保護されている通信」と表示されます。

当社のホームページは、すべてのページにSSL通信を採用しております。

とくに、クレジットカード情報に関するページは、大手ネット通販システムの専門会社である「GMO株式会社」のオンライン決済システムとなっています。ご安心ください。

GMOイプシロン株式会社はこちら

清水焼の製品・陶磁器のお取り扱いについて

当社の製品は、ひとつひとつが手作り商品です。商品ににっては、若干の色目の違いやサイズの違いやひずみがある場合がございます。手作りの風合いとして、お楽しみいただければ幸いです。

また、天然の土でできた陶器は湿気をきらいます。カビの原因となります。

しばらくお使いにならない場合は、風通しのよい場所で乾燥してから、保管してください。

当社の製品は、天然の土を使用しております。そのため、粘土中に天然の鉄粉(てつふん)などが混じることがございます。大きな鉄粉の場合は不良品あつかいとしております。

ただ非常に微細な鉄粉につきましては、返品・交換はできかねます。自然の風合いとしてお楽しみください。

当社の製品は、汚れ止めを施しております。厚生労働省の基準に適合した液体セラミックによる汚れ防止をしております。

さらに汚れをつきにくくするには、ご使用になる前に、お湯通しや水通しをしてください。そうすることで、水分が陶器の中に入ります。そのため、汚れが入りにくくなります。

ガスコンロ、電子レンジ、オーブンなどの加熱調理機でご使用にならないでください。

電子レンジにつきましては、電子レンジ対応の商品のみ、お使いになれます。当ホームページの商品ページや商品添付のご注意書にその旨を記載しております。

食洗機のご使用は、商品によっては、表面を痛める原因になります。なるべく手洗いにてお願いいたします。

食洗機対応の商品につきましては、その旨を当ホームページの商品ページや商品添付のご注意書に記載しております。

汚れのひどい場合、洗剤をお使いになることができます。

ただし、酸性の非常に強いもの(サンポールなど)の洗剤はお使いにならないようにお願い申しあげます。また、シンナー類やクレンザー、金属タワシ、で洗うことは厳禁です。洗ったあとは、水分をふき取り、風通しのよい場所で十分に乾燥させてください。

京都はしもと製陶所のご紹介

京都はしもと製陶所につきましては、以下の「代表あいさつ」にて詳しくご紹介しております。

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また、当窯元の職人による工房での作業風景のご紹介は、以下のボタンを押してご覧ください。